Tugas 1 (INDIVIDUAL)
Tugas Individual a . Apa yang dimaksud dengan manajemen layanan TI Jawaban: Manajemen layanan teknologi informasi (Information Technology Servide Management (ITSM)), yaitu metode pengelolaan sistem teknologi informasi yang terpusat pada perspektif konsumen layanan teknologi informasi terhadap bisnis perusahaan. b. Apa yang kalian ketahui tentang service manajemen Jawaban: service manajemen adalah suatu kemampuan organisasi/perusahaan dalam menyediakan sebuah value kepada customernya dalam bentuk layanan (service). c. Berikan contoh Manajemen layanan TI/SI Jawaban: M-Banking dari bank BCA, Aplikasi MyIndosar,Tokopedia, Student Site Gunadarma d. Sebutkan dan jelaskan standart international manajemen pelayanan Jawaban: IT Service Continuity Management : Service Transition menyediakan panduan kepada organisasi TI untuk dapat mengembangkan serta kemampuan untuk mengubah hasil desain layanan TI baik yang baru maupun layanan TI y...